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员工综合素质提升培训方案-员工素质提升培训如何做?

2020-11-30 23:17:55

作者:小胡

培训
员工综合素质提升培训方案-员工素质提升培训如何做?导读:

员工素质提升培训如何做?1来宾发布网、持续做好业务知识和操作技能的培训,让员工增强岗位业务知识储备的广度和深度,增强岗位操作的熟练程度。 2、加大有效沟通、社交礼仪、魅力口才等

员工素质提升培训如何做?

1来宾发布网、持续做好业务知识和操作技能的培训,让员工增强岗位业务知识储备的广度和深度,增强岗位操作的熟练程度。

2、加大有效沟通、社交礼仪、魅力口才等方面课程的开发和引入,转变员工在服务过程中落后的服务意识,以更加正面积极的外在表现赢得顾客的信赖。

3、在每次培训中不断对员工综合素质提升的意识和要求进行宣贯,并在培训中给参训的每一名员工更多的自我展现机会,帮助员工找回自信,增强自信。

如何加强员工培训,提高员工综合素质?

一、申请放开内退政策,加大新员工的招聘。二、落实多岗锻炼,加快青年员工的成长。干。而目前我行青年员工在单一岗位时间较长,有些长期在一线柜台、科技等简单重复、缺乏挑战性的岗位,难以接触其他业务,制约了青年员工的学习和成长,不利于青年员工聪明才智的发挥。应健全青年员工的培养计划,落实多岗锻炼的制度,为我行事业发展提供有续新生力量,同时实现岗位留人、事业留人。 三、认真组织开展业务技能培训、岗位资格考试、业务知识竞赛等活动,并纳入员工绩效考核。(一)注重培训针对性、灵活性、实效性。目前,我行业务培训较多,存在培训内容缺乏针对性、培训方式缺乏灵活性等问题,导致学习培训走过场、培训效果不理想。应当注重培训针对性、灵活性实效性,培训内容要精选,采取讲学互动、操作演练等多种方式,培训后进行通过考试,确保培训达到预期效果。(二)继续开展岗位资格考试,以考促学,确保员工了解掌握与岗位相关应知应会的业务知识技能,提高员工整体业务素质。(三)积极开展新兴业务知识竞赛、产品营销大赛,取代以点钞、扎把为主的传统、单一柜面技能比赛,引导员工学习新产品、提高营销技能,推动我行新业务的不断发展。(四)同时将培训通关考试成绩、岗位资格考试成绩以及比赛结果纳入绩效考核,奖惩适当,从根本上激发员工提高自身素质的积极主动性。

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